Soporte técnico

Soporte técnico

Con los Servicios de Soporte Técnico de ASG, obtiene soporte integral directamente del fabricante del producto. Nuestros expertos de ASG lo ayudarán a superar desafíos como los siguientes:

Devolución de llamada prioritaria en caso de emergencia

Soporte para productos actuales y descontinuados

Servicios de migración para productos discontinuados

Soporte para problemas de ingeniería.

Accesibilidad extendida (24/5)

Nuestra oferta en detalle

Soporte de producto básico gratuito de hasta una hora para los productos actuales de ASG y las solicitudes que se resuelven rápidamente en el campo de la fabricación discreta, la fabricación de máquinas herramienta y los dispositivos de campo.

Nuestra oferta paga se divide en servicios de soporte que se adaptan a diferentes requisitos.

Para productos y sistemas de fabricación discreta, fabricación de máquinas herramienta, así como sensores y dispositivos de campo:

Siemens Industry Service Card (SISC)

Managed System Services - Automation (MSS)

Para sistemas de automatización de procesos (PCS 7, PCS neo):

Managed System Services - DCS (MSS)

Software Maintenance Packages for SIMATIC PCS neo